OGÓLNE WARUNKI ZAMÓWIENIA

Przez broszurę informacyjną rozumie się dokument, do którego dołączony jest opis wycieczki pakiet zawarty w broszurze będącej przedmiotem Umowy o podróż łączoną.

Za osobę fizyczną lub prawną, która jest uważana za użytkownika lub klienta, konsumenta / użytkownika / klienta kup lub zobowiąż się do wykupienia wycieczki zorganizowanej.

Informacje o programie / ofercie zawarte w broszurze są wiążące na organizator i sprzedawca Rezerwacje dowolnych wycieczek ujętych w tym katalogu, oznacza pełną akceptację niniejszych ogólnych warunków, które są brane pod uwagę automatycznie włączane do umowy, bez konieczności ich pisemnej transkrypcji w podobnie.

Ramy prawne mające zastosowanie do umowy o udział w imprezie turystycznej i akceptacja Warunków Generał.

Obowiązujące prawodawstwo

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają postanowieniom tekstu jednolitego Ogólne Prawo Ochrony Konsumentów i Użytkowników oraz inne prawa uzupełniające, zatwierdzone przez Królewski dekret ustawodawczy 1/2007 z dnia 16 listopada, ustawa 7/1998 z dnia Kwietnia, w sprawie ogólnych warunków umowy oraz dekretu 13/2011 z dnia 25 lutego do dnia który ustanawia ogólne przepisy niezbędne do ułatwienia wolności zakładanie i świadczenie usług turystycznych, regulowanie deklaracji odpowiedzialna oraz uproszczenie procedur administracyjnych w turystyce i Dekret 6/2013 z 8 lutego w sprawie środków upraszczających procedury Administracyjny.

Niniejsze Ogólne Warunki zostaną włączone, podpisane przez umawiające się strony, w znak znajomości i akceptacji przez konsumenta każdego z nich warunki, do wszystkich umów turystycznych, których przedmiotem są programy / oferty zawarte w programie / broszurze i zobowiązują strony, z określonymi warunkami, które są ustalone w umowie lub zapisane w dostarczonych dokumentach podróży jednocześnie z podpisaniem umowy. Niniejsze Warunki Ogólne będą obowiązywać zastosowanie do usług przewidzianych w art. 151 ust. 1 lit. a) dekretu królewskiego Cytowana powyżej ustawa 1/2007.

Organizacja

Organizacją tego połączonego wyjazdu był Samuel Rubio Quintanar z NIF: 53756065M z adresem w C / Córdoba, nº 4- 4º D, 28850 Torrejón de Ardoz – Madrid (Hiszpania). C.I.C MA-3909-Mm

Cena.

Cena Podróży łączonej obejmuje: Transport i zakwaterowanie w przypadku wspomnianych usług są zawarte w zakontraktowanym programie i wraz z dietą, która pojawia się w umowy lub w dokumentacji, która jest dostarczana konsumentowi w momencie jej podpisywania.

Stawki lub podatki związane z obiektami hotelarskimi i podatki pośrednie – Podatek w sprawie wartości dodanej (I.V.A.), ogólnego podatku pośredniego na Wyspach Kanaryjskich (I.G.I.C.) w Hiszpanii lub innych ma zastosowanie w krajach docelowych, chyba że w programie określono inaczej. Pomoc techniczna podczas wyjazdu, gdy ta usługa jest wyraźnie uwzględniona w zakontraktowany program.

Wszystkie inne usługi i akcesoria szczegółowo określone w programie zakontraktowane lub wyraźnie określone w umowie o udział w imprezie turystycznej, a także koszty utrzymania.

Ceny są obliczane na podstawie bieżącego sezonu i zostaną zweryfikowane w dniu wydać i sformalizować program pod względem obowiązujących podatków i / lub obowiązujących stawek. Korekta cen w górę przeprowadzona w ciągu 20 dni bezpośrednio poprzedzających data wyjazdu.

Wyłączenia. Cena wycieczki łączonej nie obejmuje:

Wizy, podatki lotniskowe i / lub podatki wjazdowe i wyjazdowe, świadectwa szczepień, „Dodatki”, takie jak kawy, wina, napoje spirytusowe, wody mineralne, specjalne diety – nawet w przypadku pełnego lub niepełnego wyżywienia, chyba że zostało to wyraźnie określone Uzgodnij w umowie coś innego – pranie i prasowanie odzieży, opcjonalne usługi hotelowe oraz, ogólnie rzecz biorąc, wszelkie inne usługi, które nie są wyraźnie wymienione w sekcji «Cena zawiera »lub nie jest szczegółowo wyszczególniony w programie, w umowie lub w dokumentację, która jest dostarczana konsumentowi po jej podpisaniu.

Porady.

Wskazówki lub uwagi przewodników nie są wliczone w cenę wycieczki łączonej, tragarze lub w innym miejscu.

Sposób zapłaty. Rejestracje i zwroty kosztów.

W akcie zgłoszenia rezerwacji organizator zażąda rezerwacji równej trzydziestu os procent całkowitej kwoty podróży, wystawiając odpowiednie pokwitowanie, w którym Określ, oprócz kwoty przewidywanej przez konsumenta, żądaną łączną podróż.

Od tego momentu umowa o udział w imprezie turystycznej, a także ogólne warunki o godz przestrzegane, jest obowiązkowe dla obu stron. Jeśli którakolwiek z usług nie mógłby zostać potwierdzony, organizator zaproponowałby alternatywę, która mogłaby zostać zaakceptowana część klienta. W przypadku, gdy klient go odrzuci, pociągnie to za sobą pełną zwrot zapłaconej kwoty, w wysokości trzydziestu procent łącznej kwoty podróży bez jakakolwiek kara.

Pełna kwota usług lotniczych zostanie zapłacona organizatorowi z datą poprzedzającą wydawanie biletów.

Reszta ceny umownej musi zostać zapłacona wraz z dostawą obligacji i dokumenty podróżne, trzydzieści dni przed datą wyjazdu. Są wyjątki ze względu na dostawców, o których użytkownik zostanie poinformowany na piśmie.

Jeśli łączna cena wycieczki nie zostanie zapłacona we wskazanych warunkach, zostanie to zrozumiane że konsument rezygnuje z żądanej wycieczki i traci zaliczkę na poczet ceny programu zrealizowane.

Wycofanie się konsumenta i użytkownika (art. 160 dekretu królewskiego 1/2007 ustawy ogólnej za obronę konsumentów i użytkowników)

W każdej chwili użytkownik lub konsument mogą zrezygnować z żądanych usług lub zakontraktowane, ale musi zrekompensować organizatorowi w następujących przypadkach:

1. W przypadku usług indywidualnych: Wszystkie koszty zarządzania plus wydatki anulowanie, jeśli to drugie nastąpiło.
2. W przypadku wycieczek zorganizowanych:

a) Kara w wysokości 5% całkowitej kwoty podróży w przypadku odwołania od 15 do 10 dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia podróży, o 15%, jeżeli produkuje od 10 do 3 dni kalendarzowych, w 25%, jeśli została zrezygnowana w ciągu ostatnich 48 godzin i za 100%, jeśli nie pojawisz się w planowanym czasie odlotu.

Jeżeli nie stawi się przy wyjściu, konsument i użytkownik są zobowiązani do uiszczenia pełnej kwoty podróży, płacąc, w stosownych przypadkach, zaległe kwoty, chyba że uzgodniono to między stronami w inny sens.

b) W przypadku, gdy podróż łączona podlega specjalnym warunkom ekonomicznym kontraktowanie, takie jak czarter samolotów, statków lub specjalne stawki, koszty Anulowanie i zarządzanie zostaną ustalone zgodnie z warunkami uzgodnionymi między Części.

Wszystkie te założenia zostaną zweryfikowane w przypadku działania siły wyższej.

Zmiany i postanowienia umowy z przyczyn leżących po stronie organizatora lub odwołania podróży (art. 159 dekretu królewskiego 1/2007 ustawy ogólnej o obronie państwa Konsumenci i Użytkownicy)

1. W przypadku, gdy konsument i użytkownik zdecydują się odstąpić od umowy lub że organizator odwołuje imprezę zorganizowaną przed umówioną datą wyjazdu za dowolne z przyczyn niezależnych od konsumenta i użytkownika, będzie on miał prawo od tej chwili w którym następuje rozwiązanie umowy, do zwrotu wszystkich zapłaconych kwot, zgodnie z tym samym lub w celu realizacji innego połączonego rejsu o równoważnej jakości lub przełożony, ilekroć organizator lub sprzedawca może to zaproponować.

W przypadku, gdy oferowana wycieczka była gorszej jakości, organizator lub sprzedawca musi zwrócić konsumentowi i użytkownikowi, w stosownych przypadkach, w oparciu o już podane kwoty wypłacone, różnica w cenie, zgodnie z umową. W każdym przypadku konsument i użytkownik mogą żądać zwrotu kwot wypłacone pracodawcy, któremu zostały wypłacone, który musi je zwrócić w terminach i warunki określone w artykule 76. Obliczanie terminu w tym przypadku rozpocznie się od powiadomienie konsumenta i użytkownika o możliwości rozwiązania problemu lub od tego czasu spowodowane okolicznościami unieważnienia.

2. To samo uprawnienie, które podano w poprzednim numerze będzie przysługiwało konsumentowi i użytkownikowi że nie uzyskał potwierdzenia rezerwacji na warunkach określonych w umowie.

3. W powyższych przypadkach organizator i sprzedawca będą odpowiedzialni za wpłatę na rzecz konsument i użytkownik odszkodowania, które w stosownych przypadkach odpowiada niezgodności umowy, która w żadnym przypadku nie może być niższa niż 5 procent całkowitej ceny podróży zakontraktowane, jeśli powyższe naruszenie nastąpi od dwóch miesięcy do piętnastu dni bezpośrednio przed planowaną datą podróży; 10 procent, jeśli wyprodukowano między poprzednimi piętnastoma a trzema dniami i 25 procent przy założeniu, że plik cytowane naruszenie miało miejsce w ciągu ostatnich 48 godzin.

4. Nie ma obowiązku rekompensaty w następujących przypadkach:

a) Gdy odwołanie wynika z liczby osób zarejestrowanych na wycieczkę połączonych jest mniej niż jest to wymagane, a zatem zostały wcześniej przekazane na piśmie konsumentowi i użytkownikowi terminu wyznaczonego w tym celu w umowie, który będzie z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem minimum do planowanej daty rozpoczęcia wycieczki.

b) Kiedy odwołanie podróży, z wyjątkiem przypadków nadmiernych rezerwacji, jest spowodowane przyczyny siły wyższej, rozumiejąc jako takie okoliczności, na które nie mają wpływu przywołuje, nienormalne i nieprzewidywalne, których mimo wszystko nie można było uniknąć konsekwencji działali z należytą starannością.

Odpowiedzialność

Generał.

Organizator i sprzedawca połączonej wycieczki odpowiedzą konsumentowi, w zależności od obowiązków, które im odpowiadają w ramach ich odpowiedniego zakresu zarządzania podróżami połączone, prawidłowego wykonania zobowiązań wynikających z umowy, z niezależnie od tego, czy muszą być wykonywane przez nich samych, czy przez innych usługodawców, oraz bez uszczerbku dla prawa organizatorów i sprzedawców detalicznych do działania przeciwko wspomnianym dostawcom usług.

Organizator i sprzedawca wycieczki łączonej będą odpowiedzialni za szkody poniesione przez konsumenta w wyniku niewykonania lub złego wykonania umowy. Błogość Odpowiedzialność wygasa, gdy wystąpi którakolwiek z następujących okoliczności:

1. Że wady stwierdzone przy realizacji zamówienia można przypisać konsument.
2. Wady te można przypisać osobie trzeciej niezwiązanej z dostawą usługi przewidziane w umowie i mają charakter nieprzewidywalny lub niepokonany.
3. Że wady są spowodowane zdarzeniem, w którym sprzedawca lub, w stosownych przypadkach,

Organizator, mimo dołożenia wszelkich starań, nie mógł tego przewidzieć ani przezwyciężyć.

Limity odszkodowania za szkody

Odnośnie limitu odszkodowania za szkody wynikające z nieprzestrzegania przepisów lub słabe wykonanie usług objętych imprezą zorganizowaną, postanowienia ust międzynarodowe konwencje w tej sprawie.

Inne obowiązki.

Kiedy brak połączenia lotów, nawet z powodu zmian w rozkładzie lotów firm uczestniczące linie lotnicze zmuszają do spędzenia nocy lub długiego oczekiwania, ponosząc koszty W związku z tym zarówno zakwaterowanie, jak i wyżywienie oraz transport będą opłacane przez przewoźnik lotniczy powodujący zawyżenie, odwołanie lub opóźnienie lotu na podstawie ustanowione w rozporządzeniu 261/04 CEE, które określa wspólne zasady dotyczące odszkodowanie i pomoc dla pasażerów linii lotniczych w przypadku odmowy przyjęcia na pokład oraz odwołanie lub duże opóźnienie lotów.

Użytkownik został poinformowany o specyficznej charakterystyce wycieczek alternatywnych, zwłaszcza uwarunkowania klimatologiczne kraju przeznaczenia, ograniczenia lokalni specjaliści i brak wyrównania dróg, powietrza i lokalny hotel o konwencjonalnym standardzie krajów zachodnich.

Ostateczna trasa wyszczególniona w karcie technicznej jest tylko wskazówką i musi być potwierdzone na piśmie przed opłaceniem usług all inclusive usługi w Program.

Użytkownik akceptuje również zmianę siedziby hotelu, która następuje na miejscu pod warunkiem że cieszy się on kategorią lub cechami równymi lub wyższymi niż określone w początkowy plan podróży.

Wyznaczenie usług w ramach wycieczki łączonej.

Podróże powietrzne. Prezentacja na lotnisku.

W podróży lotniczej prezentacja na lotnisku odbywać się będzie z minimum od trzy godziny wcześniej w przypadku podróży międzynarodowych i dwie godziny w przypadku wycieczek krajowych zgodnie z harmonogramem urzędnik wyjazdu, aw każdym razie szczegółowe zalecenia, że Prosimy o wskazanie dokumentów podróży przekazanych przy podpisywaniu umowy.

Jeśli chodzi o bagaż, należy przestrzegać wytycznych każdej linii lotniczej, a użytkownik musi dowiedzieć się w każdym przypadku jego regulaminu.

Hotele

Generał.

Zwykły czas wchodzenia i wychodzenia z hoteli zależy od pierwszego i ostatniego usługa, z której będzie korzystał użytkownik. Użytkownik musi postępować zgodnie ze wskazówkami każdego z nich zakład w zakresie wyjść i wejść.

Usługa zakwaterowania oznacza, że ​​pokój jest dostępny w nocy odpowiadające, rozumiane jako dostarczone niezależnie od tego, czy ze względu na okoliczności charakterystyczną dla podróży łączonej, czas wejścia w nią następuje później niż początkowo planowane.

13.3. Specjalne warunki ekonomiczne dla dzieci.

Biorąc pod uwagę różnorodność traktowania dzieci w zależności od ich wieku, usługodawcy i terminu podróży, zawsze warto sprawdzić zakres specjalne warunki, które istnieją i które przez cały czas będą przedmiotem informacji konkretne i szczegółowe i zostaną zebrane w umowie lub w dokumentacji podróży dostarczyć w momencie złożenia podpisu.

Paszporty, wizy i dokumentacja

Wszyscy użytkownicy bez wyjątku (w tym dzieci) muszą mieć przy sobie uporządkowaną dokumentację osobista i odpowiednia rodzina, czy to paszport, czy D.N.I., zgodnie z prawem kraju lub krajów które są odwiedzane. Będzie to w imieniu użytkowników, gdy będą tego wymagały wycieczki, uzyskanie wiz, paszportów, świadectw szczepień itp. W przypadku odrzucenia przez któregokolwiek Uprawnienia do wydawania wiz z określonych powodów użytkownika lub do odmowy ich wydania wjazd do kraju z powodu braku wymagań, które są wymagane lub domyślnie w wymagana dokumentacja, lub nie będąc jej okazicielem, organizator odmawia przyjęcia wszystkich odpowiedzialność za zdarzenia tego rodzaju, a konsument ponosi wszelkie koszty który pochodzi, stosując w tych okolicznościach warunki i standardy ustanowione dla przypadki dobrowolnego wycofania się z usług.

Dodatkowe informacje dla ułatwienia konsumentowi

W momencie formalizacji umowy organizator lub sprzedawca poinformuje o tym fakcie konsumenta w sprawie konkretnej dokumentacji niezbędnej do wybranej podróży oraz na możliwość opcjonalnego wykupienia ubezpieczenia pokrywającego koszty rezygnacji i / lub ubezpieczenie assistance na pokrycie kosztów repatriacji lub przeniesienia w przypadku wypadek, choroba lub śmierć.

Organizator poinformuje również konsumenta o zagrożeniach i formalnościach sanitarnych dorozumiany do miejsca docelowego i zakontraktowanej podróży, zgodnie z ogólnym prawem obronnym z dnia Konsumenci i Użytkownicy.

Agencja poinformuje o oficjalnej dokumentacji i wymaganiach sanitarnych niezbędnych do zakończenie podróży; Jednak wyłączną i wyłączną odpowiedzialnością klienta będzie zarówno formalizacja obowiązkowych dokumentów, takich jak zakończenie działań sanitarny. W przypadkach, gdy za przetwarzanie odpowiada agencja organizująca wiz, cena tego zarządzania będzie oprócz ceny wizy i ceny podróży oraz Za utratę dokumentacji odpowiada agencja organizująca lub jest opóźniony z przyczyn niezależnych od agencji.

Ważność

Ważność programu będzie zależała od sezonu, w którym planowana jest wycieczka.

WAŻNE PODCZAS WYNAJMU WYCIECZKI

Niezbędna dokumentacja i dokumentacja sanitarna

W naszych usługach obowiązują zasady obowiązujące na wyprawach określonych w naszym katalog dotyczący dokumentacji wymaganej przy wjeździe do kraju oraz dokumentację zdrowotną w momencie zamknięcia katalogu.

Ze względu na ciągłe zróżnicowanie tych standardów w różnych krajach zalecamy że przed wyjazdem sprawdź czy nastąpiły zmiany na poziomie dokumentacja wjazdu do kraju oraz obowiązkowa dokumentacja zdrowotna poprzez informacje na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych www.mae.es

Opłata za przelot / loty i podatki

Ceny w taryfach lotniczych mogą ulec zmianie w zależności od pewnych czynników poza agencją organizującą. Dlatego w przypadku, gdy nasza agencja zastrzega sobie jej loty te zawsze podlegają „ewentualnym zmianom”, dopóki nie zostaną wydane.

W przypadkach, gdy loty międzynarodowe lub krajowe zmieniają godziny odlotów, trasy programu mogą być modyfikowane.

Stawki za przeloty różnią się w zależności od miejsc docelowych, dat, walut, tras, przystanków, itd., w związku z czym kwota tej samej kwoty będzie znana dopiero w momencie wystawienia bilety. Tak samo dzieje się ze stawkami paliwowymi, które tylko w tej chwili wystawienie biletów będzie znało jego kwotę.

Podatki lotniskowe to lokalne podatki płacone za wjazd i / lub wyjazd z krajów, a te opłaty nie są wliczone w bilety. Dlatego zawsze będą one rządzić podróżnego i zostanie wypłacona przy wjeździe lub wyjeździe z kraju.

Nocleg

Hotele mogą ustalić minimalny pobyt i wyższe stawki po wydanie zamykające nasz katalog na imprezy okolicznościowe, sportowe, Boże Narodzenie, wizyty agentów lub inne, w którym to przypadku zostanie zgłoszony dodatek do zastosowania (w programach z codziennymi wyjazdami). W przypadku konkretnego zjazdu lub kongresu, który wymaga rozszerzenia zmiana kategorii hotelu przez władze odpowiednich krajów, agencję Organizator przystąpi do zwrotu różnicy.

W wycieczkach jest jasno określony reżim, który obejmuje tylko zakwaterowanie, zakwaterowanie i śniadanie (kontynentalne, o ile nie określono inaczej), zakwaterowanie, śniadanie i kolacja lubdobre zakwaterowanie i wszystkie posiłki wliczone w cenę (zawsze określone w umowie o podróż).

W przypadkach, gdy ze względu na godziny odlotów, zmiany w rozkładzie lotów lub w dzień, w którym niemożliwe jest podtrzymanie podaży określonej diety, nie spowoduje to zwrotu kosztów przez agencję. W przypadkach, gdy obiad i / lub kolacja, napoje zawsze będą wydawane osobno i na wyłączny koszt podróżnego (zwykle określone w programie podróży).

W niektórych miejscach i ze względu na brak pojedynczych pokoi ci, którzy podróżują indywidualnie, w takich przypadkach muszą skorzystać z obsługi pokoju dwuosobowego wynikający z tego koszt na własny koszt. W innych przypadkach mogą mieć możliwość udostępnienia pokój z innym podróżnym w niektóre noce iw takim przypadku agencja zwróci proporcjonalna liczba nocy odpowiadająca tej „sytuacji” Klasyfikacja hoteli różni się w zależności od różnych krajów, do których podróżujesz, oraz w wielu Czasami nie odpowiada standardowi dla Hiszpanii. Hotele będą klasyfikowane bierze pod uwagę własną ocenę zawodową i przez cały czas będzie jasno określał kategorię oferowane w swoich usługach.

Nasze usługi jasno określają rodzaj hotelu i pokoju do wykorzystania.

Ceny zwykle dotyczą standardowych pokoi dwuosobowych (dwa łóżka) w przypadkach, w których można wynająć pojedyncze pokoje, dopłata za to jest wskazana rodzaj pokoju, a także możliwość korzystania z pokoi dwuosobowych z dziećmi (w godz programy rodzinne), do których zostanie wstawione 1 lub 2 łóżka w tym samym pokoju i zawsze Cena każdego z dzieci zostanie ustalona. Ponadto w sumie w programach zostanie określona kategoria hotelu i możliwości wyboru innego wyższa lub niższa kategoria z automatyczną zmianą ich cen. Suplementy dodatkowe noclegi będą naliczane według stawek za okres następujących nocy pobyt zakontraktowany, a nie ze stawkami za datę wyjazdu (w przypadku przedłużenia pobytu zbiegając się ze zmianą z jednego sezonu na drugi).

Zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi gościnności, godziny wejścia do hoteli będą między 13: 00-15: 00 i wyjazd z hoteli w godzinach 11: 00-13: 00. Jednak każdy Placówka ma swoje własne godziny, więc zawsze należy to przestrzegać.

Karty kredytowe

W większości hoteli do autoryzacji kredytu wymagana jest karta kredytowa. Do wyjeżdżając z hoteli, musisz pokryć dodatkowe koszty (jeśli występują), a jeśli nie musisz pokryć wszelkie wydatki, możesz zażądać zwrotu autoryzacji karty kredytowej. W każdym przypadku agencja organizująca nie odpowiada za żadne formalności dotyczące kart kredytowych.

Transfery

Wszystkie wybrane wycieczki i programy obejmują transfery po przyjeździe do kraju do tego, który podróżuje. W zależności od wybranego i zakontraktowanego programu będą one realizowane w różne typy pojazdów (określone w programie).

Opłaty za anulowanie

W przypadku rezygnacji z wcześniej zakontraktowanej wycieczki, skontaktuj się z organizatorem, aby uzyskać informacje na temat istniejące opłaty za anulowanie zgodnie z wyprzedzeniem wspomnianego anulowania